Rückgaberecht
Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien, um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten:
1.Berechtigung zur Rückerstattung
Um für eine Erstattung berechtigt zu sein, müssen Sie die folgenden Kriterien erfüllen:
Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen.
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, unbenutzt und im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt.
Ein Kaufnachweis, wie z.B. die Bestellnummer oder die Quittung, ist erforderlich.
2.Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter Info@katemond.de, um innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Nach Erhalt der Genehmigung verpacken Sie den Artikel sicher und fügen Sie alle Originalverpackungen und Zubehörteile bei.
Schicken Sie den Artikel an die Adresse, die Sie von unserem Kundensupport erhalten haben.
Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.
3.Erstattungsprozess
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitution einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.
4.Umtauschpolitik
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um einen Umtausch zu vereinbaren. Wir werden Anweisungen geben, wie Sie den ursprünglichen Artikel zurückschicken und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben können.
5.Versandkosten
Kostenloser Rückversand. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand, sodass Sie sich keine Sorgen über versteckte Gebühren oder Kosten machen müssen.
6.Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns um einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten oder eine Rückerstattung für Sie.
7.Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserem Erstattungs- und Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter Info@katemond.de. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
1.Berechtigung zur Rückerstattung
Um für eine Erstattung berechtigt zu sein, müssen Sie die folgenden Kriterien erfüllen:
Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen.
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, unbenutzt und im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt.
Ein Kaufnachweis, wie z.B. die Bestellnummer oder die Quittung, ist erforderlich.
2.Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter Info@katemond.de, um innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Nach Erhalt der Genehmigung verpacken Sie den Artikel sicher und fügen Sie alle Originalverpackungen und Zubehörteile bei.
Schicken Sie den Artikel an die Adresse, die Sie von unserem Kundensupport erhalten haben.
Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.
3.Erstattungsprozess
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitution einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.
4.Umtauschpolitik
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um einen Umtausch zu vereinbaren. Wir werden Anweisungen geben, wie Sie den ursprünglichen Artikel zurückschicken und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben können.
5.Versandkosten
Kostenloser Rückversand. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand, sodass Sie sich keine Sorgen über versteckte Gebühren oder Kosten machen müssen.
6.Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns um einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten oder eine Rückerstattung für Sie.
7.Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserem Erstattungs- und Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter Info@katemond.de. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
